240
Demandes de crédit/mois
1500
Conseillers bancaires utilisateurs
1h37
de temps de réponse moyen
Rendre la demande de crédit mobile, fluide et transparente
Comment l’application Zypki a permis de garantir un niveau de qualité maximum ?
Progressive Web App
Développé au format PWA, l’application bénéficie de toutes les fonctionnalités mobiles comme le push,
le mode hors ligne ou l’accès à la géolocalisation ou l’utilisation de l’appareil photo. L’application est accessible via une url et reprend
le meilleur de l’expérience mobile et desktop.
Le PWA garantie l’utilisation de fonctionnalités mobiles avec la facilité d’accès d’un site web.
Un Back office dédié
Afin de garantir une réponse en moins de 2h, nous avons développé un hub commun à 1500 conseillers bancaires.
Chaque conseiller a alors l’opportunité de prendre la nouvelle demande de crédit et s’engage à la traiter en moins de 2h. En cas de pièces manquantes,
le conseiller peut contacter directement le demandeur pour compléter sa demande.
Chaque demande est prise en charge en un temps record.
Plug and play en toute sécurité
L’application et le hub utilisent une système d’authentification sécurisé faisant le lien avec les identifiants clients ou employés du Crédit Agricole.
La solution étant indépendante des SI, a pu être déployé en un temps réduit sans restreindre les besoins de sécurité.
